Política de Privacidad Critical+
Política de Tratamiento de Datos
Esta política aplica a todas las personas que entreguen su datos a, y/o interactúen con, CRITICAL MAS S.A.S. NIT 901.807.444-1 y cualquiera de sus filiales, en calidad de clientes, proveedores, contratistas, socios, empleados, entre otros, a través de medios electrónicos, no presenciales o puntos de venta físicos.
Autorización para el Tratamiento de Datos
Al emitir ofertas de compra, realizar adquisiciones a través de nuestro sitio web o establecer relaciones civiles, comerciales o laborales con CRITICAL MAS S.A.S., el titular de los datos autoriza de manera libre, previa, expresa y voluntaria el tratamiento de su información personal, la cual podrá incluir, pero no se limita a: nombre, número de identificación, estado civil, teléfono(s), correo electrónico, dirección, ciudad, profesión, empleador, datos financieros, comportamiento crediticio, información de tarjetas de crédito/débito y referencias personales o laborales.
Media
El tratamiento autorizado comprende el uso, registro, archivo, procesamiento, transferencia y disposición de los datos suministrados, con las siguientes finalidades:
- Contactar al titular de los datos.
- Ofrecer productos y servicios.
- Entregar productos, gestionar envíos y realizar seguimiento a garantías.
- Enviar boletines informativos, promociones y comunicaciones de mercadeo.
- Reportar información a centrales de riesgo, en los casos que aplique.
- Atender peticiones, quejas, reclamos (PQR).
- Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades administrativas y judiciales.
Datos Sensibles
CRITICAL MAS S.A.S. En ningún caso se solicitarán datos sensibles relacionados con orientación sexual, convicciones religiosas, políticas o datos de salud, salvo autorización expresa del titular.
Transferencia y Almacenamiento Internacional
Los datos personales podrán ser almacenados y procesados en servidores ubicados fuera de Colombia. CRITICAL MAS S.A.S. garantiza que la transferencia internacional de datos personales cumple con lo establecido en la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normativas aplicables en materia de protección de datos personales.
Tiempos de Conservación de los Datos
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades aquí descritas, y/o mientras subsistan obligaciones legales o contractuales. Cumplido dicho plazo, los datos serán eliminados de nuestras bases de datos de manera segura.
Derechos del Titular
De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización de tratamiento de datos.
- Ser informado sobre el uso de sus datos personales.
- Revocar la autorización y/o solicitar la eliminación de sus datos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la normatividad vigente.
Procedimiento para Reclamos
El titular podrá presentar solicitudes o reclamos a través de los siguientes canales de atención:
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfonos: 324 883 3618 – 311 781 4710
- Dirección: Cra 23 No. 53-40 Av. Santander, Manizales, Colombia.
El reclamo deberá incluir: nombre completo, número de identificación, descripción clara de los hechos que motivan el reclamo, dirección de contacto y, en lo posible, pruebas que lo sustenten.
CRITICAL MAS S.A.S. dará respuesta en un plazo máximo de quince (15) días hábiles, prorrogables por cinco (5) días hábiles adicionales en caso de ser necesario.
Sobre los Datos Recopilados
Recopilamos datos personales a través de formularios de contacto, cookies y herramientas de análisis. Los usuarios pueden configurar su navegador para limitar o desactivar el uso de cookies. Asimismo, las imágenes cargadas en nuestro sitio web no deben contener datos de ubicación (metadatos EXIF GPS).
Modificaciones a la Política
CRITICAL MAS S.A.S. se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en nuestro sitio web y estarán visibles para todos los usuarios.
Fecha de actualización: Abril 2025